服务条款

1接受条款

通过以任何方式访问、浏览或使用服务，即表示您承认您已阅读、理解并同意受这些条款以及所有适用法律和法规的约束。您与我们之间的协议包括这些条款和我们的隐私政策（统称为“协议”）。如果您代表组织、公司或其他法律实体使用服务，则您声明并保证您有权使该组织遵守这些条款，并且您代表该组织同意这些条款。如果您没有此类权限，或者您不同意这些条款，则不得使用服务。

• 您必须年满十八 (18) 岁才能使用服务。通过访问或使用公司的任何服务，您保证并声明您已年满十八 (18) 岁，并且拥有签署本协议并遵守本条款的所有条款和条件的充分权力、权利和能力。
• 您必须具有根据您所在司法管辖区的法律签订具有约束力的协议的法律行为能力。
• 如果代表组织、诊所或医疗保健机构，您必须拥有适当的授权才能使该组织遵守这些条款。
• 您对服务的使用须遵守所有适用的当地、国家和国际法律和法规。
• 这些条款可能会不时更新；您在发布修订后的条款后继续使用服务即表示您接受并同意这些更改。
• 如果您不同意更新后的条款，您将无权再使用服务。

2服务说明

我们的平台是一个基于网络的软件即服务 (SaaS) 临床决策支持工具，专为牙科和正畸患者影像的头影测量分析而设计，使牙科医生（例如正牙医生、全科医生、其他医生和医疗保健提供者（统称为“提供者”））能够做出明智的健康决策并制定个性化护理计划。为避免任何疑问，我们（公司）不是医疗建议提供者或医疗保健提供者。该平台使提供商能够执行侧位头影测量分析，使用人工智能驱动的检测追踪解剖标志，根据多种分析方法计算测量结果，并生成专业报告。此外，通过使用服务，该平台使提供商能够管理患者记录、安全地存储牙科成像并共享适用的分析结果。

• 使用深度学习模型对侧位头影测量 X 光片进行人工智能驱动的自动标志检测，能够检测多达 153 个解剖标志。
• 使用精密工具进行手动地标放置和微调调整，以进行临床准确性验证。
• 多种标准化分析方法，包括 Steiner 分析、Ricketts 分析、Downs 分析、McNamara 分析、Wits 评估和自定义分析配置。
• 专业的 PDF 报告生成，具有综合分析结果、临床解释、规范比较和视觉叠加。
• 具有加密图像存储、患者元数据和分析历史记录的安全患者记录管理系统。
• 视觉治疗目标 (VTO) 预测功能，用于根据建议的骨骼和牙齿运动模拟治疗结果。
• 用于比较治疗前、治疗中和治疗后头影测量追踪以评估治疗进展的叠加工具。
• 为国际从业者提供多语言支持，目前提供 7 种主要语言。
• 使用 AI 进行智能图像分类，自动对牙科照片和射线照片进行分类。

本服务仅供年满十八 (18) 岁的合格牙科和医疗专业人员访问和使用。该平台旨在处理患者数据，包括由授权医疗保健提供者提供的任何年龄（包括未成年人）患者的牙科成像。公司不声明服务适合或可在所有司法管辖区使用。

3医疗免责声明——公司不提供医疗建议

平台生成的或通过服务提供的所有材料和信息（由提供商提供的除外），例如文本、图形、照片、图像、测量结果、分析结果、追踪数据以及任何其他材料或信息，仅用于提供信息和临床决策支持目的，不能替代专业的医疗建议、诊断或治疗。即使当材料和信息基于个人健康信息或临床方案时，此类材料和信息也不构成医疗护理、建议或诊断。如果您对个人健康有任何疑问，请务必寻求合格的牙科或医疗提供者的建议。此外，公司不承诺与使用服务有关的个人健康方面的任何特定结果。如果发生医疗紧急情况，请立即咨询医疗服务提供者或联系当地的紧急服务部门。

• zCeph 是一种临床决策支持工具，而不是诊断医疗设备。所有临床决定必须仅由合格的、有执照的牙科或医疗专业人员做出，他们对其临床判断承担全部责任。
• AI 生成的地标检测、分析结果、测量和解释是为方便起见而提供的自动建议。在任何临床使用、治疗计划或患者沟通之前，它们必须由有执照的执业医师独立验证、审查和批准。
• 公司不保证任何人工智能生成的分析、测量或预测的准确性、完整性、可靠性或临床适用性。人工智能模型可能会产生错误，特别是在图像质量差、解剖结构异常或边缘情况的情况下。
• 公司不推荐或认可任何特定的成像方式、测试、治疗、药物、提供商、产品、程序、意见或可能通过服务提及或建议的其他信息。依赖通过服务提供的任何信息的风险完全由您自行承担。
• 所有使用服务的提供商均独立于公司。提供商通过服务提供的任何信息或建议均来自提供商，而不是公司。公司对医疗建议的质量或提供者提供医疗建议的方式不承担任何责任。
• 任何医患或提供者-患者关系仅存在于患者和适用的提供者之间。公司不创建、促进或维持任何提供者与患者的关系。
• 基于头影测量分析的治疗计划应考虑所有临床因素，包括但不限于：患者病史、体检结果、额外的诊断成像和整体临床背景，而不仅仅是计算机生成的测量或人工智能预测。
• 使用平台处理患者成像时，尽可能提供最高质量的图像。除其他因素外，平台的性能取决于所提供成像的质量和细节以及平台处理此类信息的能力。

对于提供商使用服务做出的任何医疗建议、诊断或治疗决策的质量，公司不承担任何责任。虽然公司可以促进牙科成像的处理和分析，但公司不提供医疗服务或医疗建议，所有临床责任由适用的提供商承担。

4有限许可

根据条款，您特此被授予非独占、有限、不可转让、可自由撤销的许可，以在服务功能和您的订阅计划允许的范围内使用服务。组织、公司、诊所和/或医疗保健机构可能成为用户，并根据这些条款将服务用于商业临床目的。如果您与公司签订了单独的服务协议，如果单独协议的条款与本条款之间存在冲突，则您的使用应受该单独协议的条款管辖。公司保留服务和公司内容（定义如下）中未明确授予的所有权利。公司可以在通知您后随时以任何理由或无理由终止本许可。

• 该许可证是您个人的，并且仅限于您当前订阅计划的特性、功能和使用限制。
• 未经公司事先书面同意，您不得将本许可转让、再许可、转让或以其他方式转让给任何第三方。
• 组织和诊所可以指定授权用户，但每个用户必须拥有自己的帐户凭据。
• 公司保留本协议中未明确授予的所有权利，包括服务中的所有知识产权。
• 任何超出本许可范围的未经授权的服务使用均构成对这些条款的重大违反。

5登记

为了访问服务，您必须完成注册流程才能开设帐户。您对通过您的帐户进行的活动负全部责任，因此我们强烈建议您确保帐户密码的安全，并在计算机无人看管时始终注销。虽然公司不会对因未经授权使用您的帐户而造成的损失承担责任，但您可能需要对因此类未经授权的使用而给公司或其他人造成的损失承担责任——因此，我们强烈建议您立即通知我们任何未经授权使用您的帐户或任何相关的安全漏洞。此外，您同意根据所有适用的信息安全规则和法规控制您的密码和其他敏感信息，并在未经授权的人试图访问或使用您的帐户或发生任何其他安全漏洞时立即通知我们。

• 您必须在注册过程中提供准确、完整和最新的信息。不准确、不完整或过时的信息可能会导致您的帐户立即终止。
• 您全权负责维护您的帐户凭据（包括您的密码）的机密性。
• 一旦发现任何违反安全或未经授权使用您帐户的行为，您必须立即通知我们。
• 未经适当授权，您不得使用其他人或实体的名称或受其他人或实体任何权利约束的名称或商标作为用户名。
• 您不得使用任何具有攻击性、粗俗或淫秽的名称作为用户名。
• 您有责任监控您帐户下的所有活动，无论您是否意识到这些活动。
• 保护您的个人数据和维护用户信息机密性的责任完全由您承担。

6账户责任

当您在我们这里创建帐户时，您保证您已年满 18 岁，并且您向我们提供的信息始终准确、完整且最新。您有责任维护您的帐户和密码的机密性，包括但不限于限制对您的计算机和/或帐户的访问。您同意对您的帐户和/或密码下发生的任何及所有活动或行为承担责任，无论您的密码是用于我们的服务还是第三方服务。一旦发现任何违反安全或未经授权使用您帐户的行为，您必须立即通知我们。如果其他人使用您的用户名或密码，无论您是否知情，本公司均不对此类使用承担责任。

• 维护强大、唯一的密码并启用平台提供的所有可用安全功能。
• 请勿与未经授权的个人共享您的登录凭据。每个授权用户都应该有自己的帐户。
• 您对通过您的帐户进行的任何活动负责，包括因您的疏忽而获得访问权限的第三方进行的活动。
• 根据适用的信息安全标准控制您的密码和敏感信息（包括受保护的健康信息或 PHI 和个人身份信息或 PII）。
• 对于因未经授权使用您的帐户而给您造成的任何损失，本公司不承担任何责任，但您可能需要对因任何此类未经授权的使用而给本公司或其他人造成的损失承担责任。

我们保留随时以任何理由自行决定拒绝服务、终止帐户、删除或编辑内容或取消访问的权利。

7订阅和计费

服务的某些部分按订阅（“订阅”）计费。我们将定期或定期（“计费周期”）或按具体情况提前向您收取费用（如果适用）。计费周期可以按月或按年设置，也可以按数量设置，具体取决于您在购买订阅时选择的订阅计划类型。在每个计费周期结束时（或在用尽分配的案例数（如果适用）时），您的订阅将在相同条件下自动续订，除非您取消订阅或公司取消订阅。您可以在下一个计费周期开始之前联系公司的客户支持团队取消订阅续订。

• 需要有效的付款方式，包括信用卡或其他可接受的付款方式来处理您的订阅付款。您应向公司提供准确、完整的账单信息。
• 通过提交付款信息，您自动授权公司通过您的帐户通过任何此类付款方式产生的所有订阅费用。
• 如果由于任何原因自动计费失败，公司将发出通知，指示您必须手动进行与计费周期相对应的全额付款。
• 公司可以自行决定提供有限期限或有限数量的免费试用订阅（“试用”）。公司保留随时修改试用条款或取消此类试用的权利，恕不另行通知。
• 试用期间，服务按“原样”提供，公司不承担任何保证或责任。
• 公司可自行决定随时修改认购条款和费用。任何订阅更改都将在当前计费周期结束时生效。公司将就任何变更提供合理的事先通知。
• 除非法律要求，否则已支付的订阅费不可退还。
• 您在订阅更改生效后继续使用服务即表示您同意支付修改后的订阅费。

8用户内容和所有权

我们的服务允许您上传、链接、存储、共享和以其他方式提供某些信息、牙科成像、文本、图形、分析结果、报告或其他材料（“用户内容”）。您对您在我们的服务上或通过我们的服务上传的用户内容负责，包括其合法性、可靠性和适当性。我们对您创建或共享的用户内容不享有任何所有权。您创建或共享的用户内容仍归您所有。但是，您了解，通过服务提供或共享用户内容，即表示您同意允许平台根据提供服务所需处理、存储、显示和传输您的用户内容。

• 您保留对您在我们的服务上或通过我们的服务提交、发布或显示的任何用户内容的任何及所有权利，并且您有责任保护这些权利。
• 通过上传用户内容，您授予公司免版税、非排他性的全球许可，仅在提供和改进服务所需时使用、处理、存储、显示、复制和分析此类用户内容。
• 您声明并保证：(i) 用户内容是您的（您拥有它）和/或您有权使用它和/或有权授予我们这些条款中规定的权利和许可，并且 (ii) 上传您的用户内容不会侵犯任何个人或实体的隐私权、公开权、版权、合同权或任何其他权利。
• 您还授予公司使用从用户内容中获得的完全匿名和去识别化的数据的权利，以用于研究、开发、改进人工智能模型和增强服务。此类匿名数据不能用于识别任何个人的身份。
• 本公司有权利但无义务监控和审查用户提供的所有用户内容。
• 对于您或任何第三方在服务上或通过服务上传的用户内容，我们不承担任何责任。
• 我们保留终止被发现侵犯第三方任何权利的任何人的帐户的权利。

平台、其设计、布局以及在服务上或通过服务找到的所有公司创建的内容均为公司的财产或经许可使用（“公司内容”）。未经我们事先明确书面许可，您不得出于商业目的或个人利益分发、修改、传输、重复使用、下载、转发、复制或使用公司内容（无论是全部还是部分）。

9知识产权

服务及其原始内容（包括公司内容，但不包括用户内容）、特性、功能、软件、人工智能模型、算法和基础技术现在和将来都是公司及其许可方（如适用）的专有财产。服务受越南和国际司法管辖区的版权、商标、专利、商业秘密和其他知识产权法的保护。未经公司事先书面同意，不得将我们的商标、服务标志和商业外观与任何产品或服务一起使用。

• 头影测量分析算法、AI地标检测模型、图像处理流程和分析方法均为公司的专有技术。
• 您不得进行逆向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试访问服务或其任何部分的源代码。
• 您不得复制、修改服务或其任何部分、创建衍生作品、发布、再许可、出售、营销或分发服务或其任何部分。
• 您不得从服务或任何文档中删除任何专有通知、标签或标记。
• 您不得为了构建竞争性产品或服务而访问服务，也不得复制服务的任何特性、功能或图形。
• 公司可以使用您提供的任何反馈、改进建议、想法、问题、投诉和其他与服务相关的事项（“反馈”），而无需对您承担保密、归属或补偿的义务。
• 版权侵权索赔应直接发送至 [email protected]，并详细说明所指控的侵权行为。

10禁止用途

您只能出于合法目的并按照条款使用我们的服务。您同意不以任何违反任何适用的国家或国际法律或法规的方式使用我们的服务，或者以任何可能损坏、禁用、负担过重或损害服务或干扰任何其他方使用服务的方式。

• 以任何方式违反任何适用的国家或国际法律、法规或专业标准。
• 出于以任何方式剥削、伤害或试图剥削或伤害未成年人或任何弱势群体的目的。
• 传输或促使发送任何广告或促销材料，包括任何“垃圾邮件”、“连锁信”、“垃圾邮件”或任何其他类似的招揽内容。
• 冒充或试图冒充公司、公司员工、其他用户或任何其他个人或实体。
• 以任何方式侵犯他人权利，或以任何方式非法、威胁、欺诈或有害。
• 复制、修改、创建衍生作品、发布、再许可、出售、营销或分发服务或其任何部分。
• 进行逆向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试访问服务的源代码。
• 从服务或公司提供的任何文件或材料中删除任何专有声明。
• 访问服务以构建有竞争力的产品或服务，或复制任何特性、功能或图形。
• 向您的授权用户以外的任何人提供服务，或者出售、转售、出租或租赁服务。
• 未经我们事先书面同意，出于任何目的使用任何机器人、蜘蛛、爬虫或其他自动设备、流程或方式访问服务。
• 出于任何未经授权的目的，使用任何手动流程监控或复制服务上的任何材料。
• 使用任何干扰服务正常运行的设备、软件或例程。
• 引入任何病毒、特洛伊木马、蠕虫、逻辑炸弹、勒索软件或其他恶意或技术上有害的材料。
• 试图未经授权访问、干扰、损坏或扰乱连接到服务的任何服务器、计算机或数据库。
• 通过拒绝服务攻击、分布式拒绝服务攻击或任何其他形式的网络攻击来攻击服务。
• 未经公司事先书面同意，对服务进行漏洞测试、负载测试、渗透测试或任何其他安全测试。
• 未经公司事先书面同意，向第三方发布或披露服务的任何评估、基准测试或测试结果。

11分析和第三方服务

我们可能会使用第三方服务提供商来监控和分析我们服务的使用情况。这些服务提供商收集有关您的使用模式的信息，以帮助我们了解平台的使用方式并改进我们的服务。此外，我们可能会使用服务提供商进行云托管、支付处理、错误跟踪和其他运营目的。

• Google Analytics：Google 提供的一项网络分析服务，用于跟踪和报告网站流量。谷歌使用收集的数据来跟踪和监控我们服务的使用情况。这些数据可能会与其他 Google 服务共享。有关 Google 隐私惯例的更多信息，请访问：https://policies.google.com/privacy
• 用于平台运营、数据存储和内容交付的云托管提供商（包括但不限于 AWS 和类似服务）。
• 错误跟踪和应用程序性能监控服务，用于维护平台可靠性和诊断问题。
• 用于安全订阅计费和交易处理的支付处理器。
• 电子邮件服务提供商，用于提供与服务相关的通知、安全警报和营销传播。

我们鼓励您查看我们使用其服务的所有第三方服务提供商的隐私政策。有关这些服务如何处理您的数据的更多信息，请参阅其网站上各自的隐私政策。

12患者数据和隐私

作为一个专为处理牙科和正畸患者影像数据而设计的平台，我们非常重视数据保护和患者隐私。上传到平台的患者数据仅用于按照医疗保健提供者的指示提供服务的目的。在这种情况下，医疗保健提供者充当数据控制者——确定处理的目的和方式——而公司充当数据处理者，代表提供者并按照提供者的指示处理患者数据。我们与患者没有直接关系，仅依靠医疗服务提供者来获得适当的同意。

• 所有患者图像、记录和分析数据在传输中（使用 TLS 1.2+）和静态（使用 AES-256 加密）均进行加密。
• 我们实施行业标准和医疗保健级安全措施来保护敏感的健康数据，包括基于角色的访问控制、审核日志记录和入侵检测。
• 在任何情况下，我们都不会向任何第三方出售、出租或交易患者数据。
• 患者数据存储在安全的云服务器上，具有全面的访问控制、冗余和定期安全审核。
• 在将任何患者数据上传到平台之前，医疗保健提供者全权负责获得所有必要的患者同意、授权和法律依据。
• 对于未成年人（18 岁以下的个人）患者，提供商声明并保证他们已获得未成年人父母或法定监护人的合法有效同意，可以通过服务收集、使用和共享未成年人的数据。
• 我们遵守我们运营所在司法管辖区的适用数据保护法规，包括但不限于 GDPR、CCPA 以及适用的越南数据保护法。
• 完全匿名和去识别化的数据可用于人工智能模型的平台改进、研究、开发和增强。此类匿名数据无法追溯到任何个别患者。

患者同意、数据准确性、监管合规性以及上传特定患者数据的适当性的责任完全由医疗保健提供者承担。公司仅根据提供商的指示和适用法律处理患者数据。在适用的情况下，患者和提供者之间的通信通常享有特权，未经授权不得披露，除非法律要求的特定、有限情况。

13服务可用性和修改

我们保留自行决定撤销或修改我们的服务以及我们通过服务提供的任何服务或材料的权利，恕不另行通知。如果出于任何原因全部或任何部分服务在任何时间或任何期间不可用，我们将不承担责任。我们可能会不时限制用户（包括注册用户）访问服务的某些部分或整个服务。

• 我们将在合理的情况下提前通知预定的维护窗口，但可能会在不提前通知的情况下进行紧急维护。
• 我们可能会根据技术要求、安全问题或业务决策随时限制对某些功能、API 端点或整个平台的访问。
• 对于因超出我们合理控制范围的因素而导致的任何停机、中断、数据丢失或服务不可用，我们不承担任何责任。
• 随着我们继续开发和改进平台，特性和功能可能会添加、修改、弃用或删除，恕不另行通知。
• 我们将尽商业上合理的努力通知用户重大服务变更、弃用或终止。

14保修免责声明

这些服务由公司按“原样”和“可用”的基础提供。公司对服务的运营或其中包含的信息、内容、材料、分析结果、人工智能预测或产品不作任何形式的明示或暗示的陈述或保证。您明确同意自行承担使用这些服务、其内容以及从我们获得的任何服务或物品的风险。

• 公司或与公司相关的任何人均不对服务的完整性、安全性、可靠性、质量、准确性或可用性做出任何保证或陈述。
• 在不限制前述规定的情况下，公司或与公司相关的任何人均不声明或保证服务、其内容或通过服务获得的任何服务或物品将是准确的、可靠的、无错误的或不间断的。
• 公司不保证缺陷将得到纠正，也不保证服务或提供服务的服务器没有病毒或其他有害组件。
• 公司特此否认任何形式的所有保证，无论是明示的还是暗示的、法定的或其他形式的保证，包括但不限于对适销性、不侵权和特定用途适用性的任何保证。
• 您从公司或通过服务获得的任何建议或信息，无论是口头还是书面，均不构成这些条款中未明确规定的任何保证。

上述规定不影响根据适用法律不能排除或限制的任何保证。

15责任限制

除法律禁止外，您将保证我们和我们的管理人员、董事、员工和代理人免受任何间接、惩罚性、特殊、附带或后果性损害的损害，无论该损害是如何产生的（包括律师费以及诉讼和仲裁的所有相关费用和费用，或审判或上诉的费用，如果有的话，无论是否提起诉讼或仲裁），无论是在合同诉讼、疏忽诉讼或其他侵权诉讼中，还是由协议引起或与之相关，包括但不限于因协议以及您违反任何联邦、州或地方法律、法规、规则或法规而引起的任何人身伤害或财产损失索赔，即使公司之前已被告知发生此类损害的可能性。

• 除法律禁止外，如果公司承担责任，则其责任仅限于您在引起索赔的事件发生前十二 (12) 个月内为服务支付的金额，并且在任何情况下都不会产生后果性损害或惩罚性损害。
• 此限制适用于所有诉讼或索赔原因，包括但不限于违反合同、违反保证、疏忽、严格责任、失实陈述和其他侵权行为。
• 某些司法管辖区不允许排除或限制惩罚性、附带性或后果性损害，因此之前的限制或排除可能不适用于您。
• 在诉讼事由发生一 (1) 年后，您不得根据这些条款或与这些条款相关的任何形式提起任何诉讼；此后采取的行动将被永远禁止。

16保障

您同意针对因以下原因引起的任何及所有索赔、损害、义务、损失、责任、成本或债务和开支（包括但不限于律师费），为公司及其附属实体及其各自的高级职员、董事、雇员、代理人、继任者和受让人进行辩护、赔偿并使其免受损害：

• 您对服务的使用和访问，包括您传输、上传或接收的任何用户内容。
• 您违反了这些条款的任何条款，包括但不限于您违反了此处的任何陈述和保证。
• 您侵犯任何第三方权利，包括但不限于任何隐私权、公开权或知识产权。
• 您违反任何适用的法律、规则、法规或专业标准。
• 通过您的帐户提交的任何内容，包括但不限于误导性、虚假或不准确的信息。
• 您在使用服务时的疏忽或故意不当行为。
• 任何其他方使用您唯一的用户名、密码或其他适当的安全代码访问和使用服务。
• 与使用服务做出或由服务告知的患者护理、诊断或治疗决定相关的任何索赔。

17不可抗力

由于超出公司合理控制范围的任何事件或事件而导致未能履行或延迟履行，公司不会被视为违反本条款，包括但不限于：

• 天灾、风暴、自然灾害，包括地震、洪水、飓风、海啸和火山爆发。
• 大流行病、流行病、突发公共卫生事件、隔离和政府下令的封锁。
• 战争、恐怖主义、入侵、内乱、骚乱、叛乱或武装冲突。
• 政府行为、制裁、禁运、贸易限制或监管变化。
• 公共网络、电信基础设施、互联网骨干提供商或运输网络的故障。
• 停电、电力短缺或能源供应中断。
• 网络攻击，包括但不限于分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击、勒索软件或超出我们合理预防能力的其他恶意活动。
• 劳资纠纷、罢工、停工或合格人员短缺。
• 设备短缺、供应链中断或第三方服务提供商故障。
• 火灾、爆炸或其他灾难性事件。

18终止

我们可以自行决定出于任何原因且不限于（包括但不限于违反这些条款），立即终止或暂停您的帐户并禁止您访问服务，恕不另行通知或承担责任。如果您想终止您的帐户，您只需停止使用服务或联系我们的支持团队请求删除帐户即可。

• 终止后，您使用服务的权利立即终止。
• 您可以在帐户终止之前请求导出您的数据（包括患者记录和分析结果）。我们将根据要求提供合理的数据导出期限。
• 根据适用法律、监管要求或合法业务需求（例如备份保留和审计跟踪）的要求，我们可能会在终止后将您的数据保留一段合理的期限。
• 这些条款中本质上应在终止后继续有效的所有规定，包括但不限于保密义务、所有权规定、保证免责声明、赔偿和责任限制。
• 公司不对您或任何第三方终止您对服务的访问承担任何责任。

19适用法律和管辖权

这些条款应受越南社会主义共和国法律管辖并按其解释，不考虑其法律冲突规定。因本条款引起的或与之相关的任何纠纷、争论或索赔，或者本条款的违反、终止或无效，均应由越南有管辖权的法院解决，并且您同意接受此类法院的专属管辖。明确排除《联合国国际货物销售合同公约》的适用。

我们未能执行这些条款的任何权利或规定不会被视为放弃这些权利。如果法院认为这些条款的任何规定无效或无法执行，则这些条款的其余规定将仍然完全有效。这些条款构成我们之间关于我们的服务的完整协议，并取代我们之间可能就服务达成的任何先前协议。

20集体诉讼豁免

对于所有个人和实体，无论他们是否出于个人、商业或其他目的获得或使用服务，所有索赔都必须以当事人个人身份提出，而不是作为任何所谓的集体诉讼、集体诉讼或其他代表程序中的原告或集体成员提出。您同意，使用服务即表示您在适用法律允许的范围内放弃接受陪审团审判的权利以及参与集体诉讼、集体诉讼或任何其他代表程序的权利。

21条款修订

我们可能随时通过在本网站上发布修订后的条款来修改条款。您有责任定期查看这些条款。您在发布修订后的条款后继续使用服务即表示您接受并同意这些更改。您应该经常检查此页面，以便了解任何更改，因为它们对您具有约束力。在任何修订生效后继续访问或使用我们的服务，即表示您同意受修订后的条款的约束。如果您不同意新条款，您将无权再使用服务。

22可分割性和弃权

公司对本条款中规定的任何条款或条件的放弃不应被视为对该条款或条件的进一步或持续放弃，或对任何其他条款或条件的放弃，并且公司未能主张本条款项下的权利或规定并不构成对该权利或规定的放弃。如果本条款的任何规定被具有管辖权的法院或其他法庭认定为无效、非法或因任何原因无法执行，则该规定应被删除或限制在最小范围内，以便本条款的其余规定将继续完全有效。

23数据管理和云服务

我们的服务利用基于云的基础设施来传输、存储、处理、复制、备份和编辑与您的帐户和您对平台的使用相关的数据。通过使用服务，您授予 zCeph 有限的、非排他性的许可，仅在提供、改进、保护和备份服务所需的范围内访问、使用、处理和传输您的数据。该许可证包括对您的内容进行索引以实现搜索功能、实施安全措施以及创建加密备份副本以确保数据弹性的权利。我们实施行业标准的数据管理实践，包括自动备份计划、跨地理分布的数据中心的数据冗余、静态和传输中的加密以及定期数据完整性验证检查。

• 云存储：您的数据存储在安全的云基础设施上，静态时采用 AES-256 加密，传输时采用 TLS 1.2+ 加密。数据跨多个可用区复制，以实现高可用性和灾难恢复。
• 数据处理：我们使用人工智能驱动的算法处理您上传的牙科图像和相关数据，以生成头影测量分析。所有处理都发生在具有严格访问控制的安全、隔离的服务器上。
• 备份和恢复：对所有用户数据执行每日自动备份。备份数据经过加密并存储在不同地理位置的位置。如果发生数据丢失，我们将采取商业上合理的努力从最近的备份中恢复您的数据。
• 数据可移植性：您可以随时通过平台的导出功能导出您的数据。我们支持标准数据格式，以促进数据可移植性和与其他系统的互操作性。
• 数据保留：帐户终止或删除后，您的数据将保留我们的隐私政策中所述的一段时间，之后将根据适用的数据保护法安全删除或匿名化。
• 数据完整性：我们实施校验和、验证流程和监控系统，以确保您的数据在我们系统的整个生命周期中的完整性。
• 基础设施安全：我们的云基础设施由经过认证的提供商（SOC 2 Type II、ISO 27001）托管，并定期进行安全评估、渗透测试和合规性审计。

24反馈、建议和改进

我们欢迎并鼓励您提供反馈、意见、建议、想法和改进服务的建议（统称为“反馈”）。您可以随时通过我们的客户支持渠道、应用内反馈表或通过“联系方式”部分中提供的电子邮件地址与我们联系来提交反馈。通过提交反馈，您承认并同意：(a) 您的反馈不包含任何第三方的机密或专有信息； (b) 我们对反馈不承担任何明示或暗示的保密义务； (c) 我们可能已经在考虑或开发类似于反馈的内容； (d) 我们有权出于任何目的使用、实施、复制、修改和分发反馈，而不受限制、归属或向您提供补偿。

• 您提交给我们的任何反馈均不保留知识产权。通过提供反馈，您不可撤销地将反馈的所有权利、所有权和利益转让给 zCeph。
• 我们没有义务实施任何反馈，实施任何建议的决定完全由我们自行决定。
• 如果您报告错误或技术问题，我们将尽商业上合理的努力及时调查并解决该问题，但我们不保证此类调查的时间表或结果。
• 将根据可行性、与我们的产品路线图的一致性以及对我们用户社区的潜在利益来评估功能请求。
• 我们可能会创建公共路线图或变更日志来传达即将推出的功能和改进，但我们没有义务这样做。

25争议解决与仲裁

因这些条款引起的或与之相关的任何争议、争议或索赔，包括其形成、解释、违反或终止，包括所主张的索赔是否可仲裁，均应根据本节解决。双方同意在启动仲裁之前首先尝试对任何争议进行至少三十 (30) 天的非正式谈判。这种非正式谈判在一方向另一方发出书面通知后开始。如果双方无法通过非正式谈判解决争议，任何一方均可按照下述规定进行具有约束力的仲裁。

• 具有约束力的仲裁：任何未解决的争议均应提交给根据越南国际仲裁中心（VIAC）或其他双方同意的仲裁机构的规则进行的最终且具有约束力的仲裁。仲裁应由当事人双方同意的独任仲裁员进行，如果当事人不能达成一致，则由仲裁机构指定一名仲裁员进行。
• 地点：除非双方另有约定，仲裁程序应在越南胡志明市进行，或由仲裁员酌情通过视频会议远程进行。
• 语言：仲裁应以英语进行，除非双方同意使用其他语言。
• 费用：各方应自行承担与仲裁相关的费用和律师费。仲裁员的费用和开支应在双方之间平均分摊，除非仲裁员确定不同的分配是适当的。
• 禁令救济：尽管有上述规定，任何一方均可在任何有管辖权的法院寻求禁令救济或其他衡平法救济，以防止实际或威胁的侵权、盗用或侵犯一方的版权、商标、商业秘密、专利或其他知识产权的行为。
• 小额索赔：如果索赔属于小额索赔法院的管辖范围，任何一方都可以向小额索赔法院提出索赔。
• 时间限制：任何仲裁或法院诉讼必须在诉讼理由出现后一 (1) 年内启动，否则索赔将被永久禁止。
• 保密：所有仲裁程序，包括任何裁决或决定，均应被各方视为保密，除非适用法律要求披露或执行仲裁裁决。

26取消和退款政策

本节介绍适用于付费服务的取消和退款政策。我们努力提供有关取消订阅和退款处理的明确、公平的政策。如果您希望取消付费服务订阅，您可以随时通过平台内的帐户设置或联系我们的客户支持团队来取消。请仔细阅读本节，了解您关于取消和退款的权利和义务。

• 取消订阅：您可以随时取消订阅。取消后，您对付费功能的访问将继续到当前计费周期结束。计费周期到期后，您的帐户将恢复为免费套餐（如果可用）或被停用。
• 不按比例退款：除非适用法律要求，否则我们不会为订阅期内任何未使用的部分提供按比例退款。如果您在周期中取消，您将保留对付费功能的访问权限，直到当前计费周期结束。
• 免费试用取消：如果您在免费试用期内取消，我们不会向您收取费用。如果您在试用期结束前未取消，您的订阅将自动转换为付费订阅，并且您需要支付相应的费用。
• 退款资格：在以下情况下，我们可自行决定退款：(i) 您的收费有误； (ii) 重大服务中断导致您在计费周期的大部分时间内无法使用平台； (iii) 根据适用的消费者保护法的要求。
• 退款处理：批准的退款将在 10-15 个工作日内处理并退回到原始付款方式。退款处理时间可能会有所不同，具体取决于您的付款提供商。
• 一次性购买：对于一次性购买的产品（如果适用），您可以在购买之日起七 (7) 个日历日内联系我们的客户支持团队申请退款。 7 天后，一次性购买将不予退款。
• 服务重新激活：如果您取消并稍后希望恢复付费服务，您可以随时重新订阅。您以前的数据可能会按照我们的数据保留政策中的规定保留一段合理的期限，之后可能会被永久删除。
• 价格变更：我们保留随时更改订阅价格的权利。现有订户的价格更改将在收到价格更改通知后的下一个计费周期开始时生效。如果您不同意新价格，您可以在新价格生效前取消订阅。

27联系信息

使用我们提供的任何服务，即表示您承认您已阅读这些条款并同意受其约束。如有疑问、疑虑、反馈或技术支持请求，请通过下面列出的渠道与我们联系。